Villkor

1. Syfte och tillämpning

Dessa allmänna villkor reglerar handel mellan kund och Tryckt Val AB. Syftet är att tydliggöra ansvar, rättigheter och skyldigheter för båda parter samt att ge kunden relevant information inför och efter beställning.

Villkoren gäller för samtliga beställningar om inget annat skriftligen avtalats i det enskilda fallet. Aktuell information om produkter, priser och tjänster finns på Trycktval.se (”webbplatsen”).

En beställning blir bindande först när kunden har mottagit och skriftligen godkänt:

  • orderbekräftelse
  • korrektur/skiss som visar produktens slutliga utformning

2. Beställning och bindande order

När korrektur och orderbekräftelse har godkänts är beställningen bindande. Då vissa tryckproduktioner sker snabbt och med tekniska toleranser accepteras ett över- eller underlevererat antal om ±5 %. Vid överleverans debiteras kunden endast 50 % av styckpriset för överskjutande antal.

3. Priser och prisgaranti

Alla priser på Trycktval.se anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms, Ex Works Tryckt Val AB:s lager, om inget annat avtalats. Det innebär att kund ansvarar för frakt och eventuellt emballage.

Observera att priser som visas på webbplatsen är indikativa. Det är alltid priset i orderbekräftelsen som gäller.

Tryckt Val AB erbjuder prisgaranti. Om kunden innan beställning kan visa att en identisk produkt säljs till ett lägre pris vid samma volym av ett annat svenskt företag, matchar vi priset och erbjuder minst 5 % lägre pris. Jämförelsen ska baseras på offentligt tillgängliga priser (webbutik eller tryckt katalog, max 1 år gammal).

4. Produkter och produktbilder

Produktbilder på Trycktval.se är vägledande och kan avvika något i färg eller utförande. Vid särskilt höga krav på färgnyans, material eller funktion rekommenderas att kunden beställer prov innan huvudproduktion.

Då vissa produkter delvis tillverkas manuellt kan mindre variationer i färg, storlek och tryck förekomma. Sådana variationer utgör inte grund för reklamation.

Kunden ansvarar för att:

  • ta del av skötselråd och användningsbegränsningar
  • tydligt kommunicera eventuella specialkrav
  • säkerställa att produkten är lämplig för sitt ändamål

5. Korrektur och godkännande

Korrektur och orderbekräftelse ligger till grund för produktionen. Kunden är skyldig att noggrant kontrollera:

  • design och layout
  • färger
  • texter, stavning och typsnitt
  • placering av tryck eller brodyr

När korrekturet godkänts övergår ansvaret till kunden. Eventuella ändringar efter godkännande kan medföra extra kostnader.

6. Tryck och brodyr

Vid brodyr används färgreferenser (t.ex. PMS eller CMYK) som vägledning. Exakt färgåtergivning kan variera beroende på material, tryckmetod och produktionsförhållanden.

Digitala färger som visas på skärm kan avvika från slutresultatet. Temperatur, luftfuktighet och material påverkar trycket, vilket kan innebära mindre färgskillnader mellan olika produktioner.

Prov med kundens logotyp kan beställas mot extra kostnad och måste begäras innan korrektur godkänns.

7. Leveranstider

Normal leveranstid är en uppskattning baserad på tidigare liknande produktioner och räknas från den dag korrektur och orderbekräftelse godkänts.

Fast leveransdatum avser ett exakt datum då varorna ska vara levererade och måste tydligt anges i orderbekräftelsen. Tryckt Val AB ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

  • transportör
  • felaktig adress
  • att mottagare saknas vid leverans

8. Leverans och transport

Om inget annat avtalats sker leverans enligt Ex Works. Kunden ansvarar för att vid mottagande:

  • kontrollera antal kollin
  • dokumentera eventuella skador på emballage innan kvittens

9. Betalningsvillkor

Om inget annat anges gäller 20 dagars betalningsvillkor från fakturadatum. Kreditprövning kan genomföras. Vid utebliven kreditgodkännande krävs förskottsbetalning.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande lag. Varorna förblir Tryckt Val AB:s egendom tills full betalning erlagts.

10. Retur, ångerrätt och avbeställning

Samtliga produkter tillverkas på beställning och omfattas därför inte av ångerrätt. Alla beställningar är bindande.

Vid avbeställning före leverans debiteras kunden kostnader som uppstått, exempelvis:

  • korrekturarbete
  • tryckplåtar
  • prover
  • material och produktion

11. Reklamation

Reklamation ska göras inom 10 dagar från mottagande och ske skriftligen. Transportskador ska anmälas direkt till transportören.

Vid godkänd reklamation levereras nya felfria produkter. Ingen annan ersättning utgår. Om inget annat avtalats ska hela leveransen returneras, och Tryckt Val AB står för returfrakt av felaktiga varor.

12. Marknadsföring

Kunden godkänner att Tryckt Val AB får använda producerade produkter som referens i digitala kanaler, om inget annat skriftligen avtalats.

13. Ansvarsbegränsning

Tryckt Val AB ansvarar inte för intrång i tredje parts immateriella rättigheter när produktion skett enligt kundens instruktioner. Kunden håller bolaget skadeslöst vid sådana krav.

Bolagets totala skadeståndsansvar är begränsat till 15 % av ordervärdet. Indirekta skador ersätts inte.

14. Force majeure

Tryckt Val AB ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakade av omständigheter utanför bolagets kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, leverantörs- eller transportstörningar.

16. Dataskydd och integritet

Tryckt Val AB värnar om din personliga integritet och arbetar för att säkerställa att personuppgifter behandlas på ett tryggt, lagligt och ansvarsfullt sätt. Denna policy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem samt vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

När du kontaktar oss, begär offert, beställer produkter eller på annat sätt använder våra tjänster accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter enligt denna policy. Vi använder endast uppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster, uppfylla lagkrav och ge dig en god kundupplevelse.

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan.

Insamling av personuppgifter

Vi kan samla in och behandla personuppgifter både digitalt och genom andra kontaktvägar, exempelvis via vår webbplats, e-post, telefon, sociala medier, mässor, kundmöten eller andra affärskontakter.

I vissa fall kan uppgifter som samlats in från olika källor kombineras för att vi ska kunna ge bättre service och hantera våra kundrelationer på ett effektivt sätt.

Uppgifter du lämnar till oss

Du kan komma att lämna information till oss när du:

  • Begär offert eller information om våra produkter och tjänster.
  • Lägger en beställning.
  • Kontaktar oss via telefon, e-post eller kontaktformulär.
  • Prenumererar på utskick eller nyhetsbrev.
  • Interagerar med oss på sociala medier.
  • Deltar i möten, mässor eller andra evenemang.

Vilka uppgifter kan vi samla in?

Kontakt- och identitetsuppgifter

  • Namn
  • Företagsnamn
  • Organisationsnummer
  • Fakturaadress
  • Leveransadress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Befattning eller roll inom företag

Betalningsrelaterade uppgifter

  • Faktureringsinformation
  • Betalningshistorik
  • Bankuppgifter när detta krävs för betalning eller återbetalning

Information om produkter och tjänster

  • Beställningar
  • Offertförfrågningar
  • Kundkommunikation
  • Tidigare köp och leveranser
  • Intresse för våra produkter och tjänster

Teknisk information

När du använder vår webbplats kan vi registrera:

  • IP-adress
  • Webbläsartyp
  • Operativsystem
  • Språkinställningar
  • Besökta sidor
  • Tidpunkt för besök
  • Enhetsinformation

Geografisk information

I vissa fall kan vi behandla uppgifter om geografisk plats, exempelvis för leverans- eller marknadsföringsändamål.

Ändamål med behandlingen

Personuppgifter behandlas endast för tydliga och berättigade ändamål.

Vi använder uppgifterna för att:

Hantera kundrelationer

För att kunna kommunicera med kunder, svara på förfrågningar, lämna offerter och administrera beställningar.

Laglig grund: Avtal eller berättigat intresse.

Leverera produkter och tjänster

För att genomföra beställningar, hantera leveranser och ge kundsupport.

Laglig grund: Fullgörande av avtal.

Fakturering och betalningar

För att administrera betalningar, bokföring och ekonomiska transaktioner.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse och avtal.

Förbättring av verksamheten

För att utveckla våra produkter, tjänster och digitala plattformar samt analysera användarbeteenden.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

För att förebygga missbruk, bedrägerier och andra säkerhetsrisker.

Laglig grund: Berättigat intresse samt rättsliga skyldigheter.

Uppfylla lagkrav

För att efterleva gällande lagstiftning inom exempelvis bokföring, skatt och andra myndighetskrav.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse.

Delning av personuppgifter

För att kunna bedriva vår verksamhet kan vi vid behov dela personuppgifter med externa parter som hjälper oss att leverera våra tjänster.

Sådana mottagare kan exempelvis vara:

  • Transportföretag
  • IT-leverantörer
  • Betaltjänstleverantörer
  • Redovisnings- och revisionsbyråer
  • Samarbetspartners och underleverantörer

Samtliga mottagare är skyldiga att behandla personuppgifter på ett säkert sätt och endast enligt våra instruktioner eller enligt gällande lag.

Myndigheter

Vi kan lämna ut uppgifter till myndigheter när detta krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Behandling av särskilda uppgifter

Om du driver en enskild firma kan ditt personnummer behandlas i samma omfattning som ett organisationsnummer när det är nödvändigt för administration, fakturering eller andra affärsmässiga ändamål.

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter annat än när det är nödvändigt och lagligt att göra det.

Var behandlas uppgifterna?

Vi strävar efter att behandla och lagra personuppgifter inom EU och EES.

Om personuppgifter i undantagsfall behöver överföras till land utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats enligt GDPR:s krav.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda information mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller annan otillåten behandling.

Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för.

Vi kan dock behöva lagra vissa uppgifter under längre tid för att uppfylla krav enligt exempelvis:

  • Bokföringslagen
  • Skattelagstiftning
  • Konsumenträttsliga regler
  • Andra lagstadgade skyldigheter

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter.

Rätt till information

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig och varför.

Rätt till registerutdrag

Du kan begära en kopia av de personuppgifter som vi har registrerade om dig.

Rättelse

Om någon uppgift är felaktig eller ofullständig har du rätt att få den korrigerad.

Radering

Du kan begära att dina personuppgifter tas bort när de inte längre behövs för det ändamål de samlades in för.

Vissa uppgifter kan dock behöva sparas för att uppfylla lagkrav.

Begränsning av behandling

I vissa situationer har du rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.

Dataportabilitet

När behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke kan du begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format.

Invändning

Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra funktionalitet, säkerhet och användarupplevelse.

Cookies kan användas för att:

  • Komma ihåg inställningar.
  • Analysera trafik och användarbeteenden.
  • Förbättra webbplatsens funktioner.
  • Underlätta framtida besök.

Du kan själv välja att blockera eller radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan fungera sämre om cookies inaktiveras.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur Tryckt Val AB behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Tryckt Val AB
Lostigen 32
585 72 Ljungsbro
Sverige

E-post: pontus@trycktval.se
Telefon: 076-517 55 77
Webbplats: www.trycktval.se

Personuppgiftsansvarig: Pontus Åkesson